(2026年6月24日 追記)
本件につきまして、システム改修が完了いたしました。
YouTubeアプリの仕様に起因するため、アプリ内でのGoogle認証は引き続きご利用いただけませんが、エラー画面が表示される前に「ChromeやSafariなどの外部ブラウザアプリで開き直す」ための専用の案内画面(URLコピーボタン付き)が表示されるようになりました。
※ご注意※
YouTubeアプリ内のブラウザで商品をカートに入れた状態で外部ブラウザ(Chrome/Safari等)へ遷移した場合、カートの中身は引き継がれません。
誠に恐れ入りますが、YouTubeショッピング経由でアクセスされた際は、商品をカートに入れる前に専用画面の指示に従って外部ブラウザへ移動していただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
平素より hololive production OFFICIAL SHOP(以下「当SHOP」)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、スマートフォンのYouTubeアプリから当SHOPへアクセスされた際、一部のログイン処理にてエラーが発生する事象が確認されております。
スマートフォンのYouTubeアプリから商品リンク(YouTubeショッピング)をタップして当SHOPを開いた際、「Google認証」を用いてログインしようとするとエラーが表示され、ご購入手続きに進めない。
詳細な発生日時は現在調査中
本事象は、YouTubeアプリ内のブラウザ仕様に起因するものと推測されております。
誠に恐れ入りますが、該当のエラーが発生した場合は、「ChromeやSafariなどの外部ブラウザアプリ」から当SHOPへアクセスしていただき、ログインおよびお買い物をお試しくださいますようお願いいたします。
現在、システム側にて詳細な原因調査および事象解消に向けた対応を進めております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
状況に変化があり次第、随時本ページにてお知らせいたします。
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