2026.07.10
一部注文における発送ステータス更新の遅延に関するお詫び
平素より hololive production OFFICIAL SHOP（以下「当SHOP」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のご注文においてシステムの不具合が発生し、発送ステータスの更新および伝票番号の反映が遅延しております。
対象のお客様への商品はすでに発送を完了しております。
商品の到着と前後する可能性がございますが、順次マイページへ注文データの発送ステータスと伝票番号を反映いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※すでに商品がお手元に到着しているお客様にも、後日ステータス更新の通知メールが届く場合がございます。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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現在、一部のご注文においてシステムの不具合が発生し、発送ステータスの更新および伝票番号の反映が遅延しております。
対象の注文
当初、発送予定日が2026年7月8日以降となっているご注文の一部発生事象
商品の発送手配が完了しているにもかかわらず、マイページ上の注文ステータスが更新されない不具合が発生しております。対象のお客様への商品はすでに発送を完了しております。
商品の到着と前後する可能性がございますが、順次マイページへ注文データの発送ステータスと伝票番号を反映いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※すでに商品がお手元に到着しているお客様にも、後日ステータス更新の通知メールが届く場合がございます。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。