利用規約改定のお知らせ
日頃よりhololive production OFFICIAL SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、お客様へのサービス向上および配送時における責任・リスク分担をより明確にするため、利用規約の一部を改定することとなりましたのでお知らせいたします。
■ 改定・施行日
2026年6月1日（月）
■ 主な改定内容
今回の改定では、配送時における商品の「所有権」の移転タイミングを変更するとともに、配送中の事故等における「危険負担（破損・紛失時の責任）」の所在を明文化いたしました。
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第4条第5項（所有権の移転タイミングの変更）
デジタルコンテンツを除く商品の所有権の移転タイミングを、従来の「お客様への引渡し時点」から「当社が商品を配送業者に引き渡した時点」へと変更いたします。 -
第4条第6項（危険負担条項の新設）
配送中の不慮の事故や紛失（どちらの責任でもない事由）については、原則として当社が責任（危険負担）を継続することを明文化し、お客様に安心してご利用いただけるよう配慮いたしました。ただし、お客様都合（長期不在、受取拒否、住所不備等）により商品が届かなかった場合の不着リスクにつきましては、お客様の負担となる旨を明記しております。 -
第12条第5項（免責規定の調整）
上記の危険負担条項の新設に伴い、発送後の責任範囲に関する文言を調整いたしました。
■ 改定対象条文（新旧対照）
【第4条 本商品の購入 第5項・第6項】
（現行）
5. 登録ユーザーが本サービスで購入した本商品の所有権は、本商品が登録ユーザーに引き渡された時点で登録ユーザーに移転します。
（改定後）
5. 登録ユーザーが本サービスで購入したデジタルコンテンツを除く本商品の所有権は、当社が本商品を配送業者に引き渡した時点で登録ユーザーに移転します。
6. 【新設】前項の規定にかかわらず、本商品が登録ユーザーに引き渡される前に、当社及び登録ユーザーのいずれの責めにも帰すことのできない事由により本商品が滅失または毀損した場合の危険は、当社が負担するものとします。ただし、第5条第2項各号に定める登録ユーザーの都合による受取拒否、長期不在、住所の記載の誤りその他の登録ユーザーの都合により本商品の受け取りがなされなかった場合における滅失または毀損の危険については、この限りではありません。
【第12条 保証の否認及び免責 第5項】
（現行）
5. 当社の登録ユーザーに対する本売買契約に基づく義務は、登録ユーザーが本サービス上で本商品を購入する際に入力した配送先宛に発送することにより果たしたものとし、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は本商品の不到達について一切責任を負わないものとします。
（改定後）
5. 当社の登録ユーザーに対する本売買契約に基づく義務は、登録ユーザーが本サービス上で本商品を購入する際に入力した配送先宛に発送することにより果たしたものとし、発送後の本商品の滅失、毀損、不到達等に関する責任および危険の負担については、第4条第6項の定めに従うものとします。
今後とも、hololive production OFFICIAL SHOPをよろしくお願いいたします。
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