『獅白杯 - オフライン -』ユニフォーム品質不具合発生と対応のお知らせ

日ごろよりhololive production OFFICIAL SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本お知らせは、下記対象商品をご購入いただいたお客様、ならびに今後のご購入をご検討のお客様へのご案内です。

このたび、当店および『獅白杯 - オフライン -』会場にて販売いたしました下記商品につきまして、製造過程における品質上の問題が確認されました。ご購入いただいたすべてのお客様に、品質を改善した良品をお届けまたは交換対応させていただきます。

対象商品をお待ちいただいているお客様、およびすでにお手元に商品が届いているお客様に、多大なご心配とご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

■対象商品
『獅白杯 - オフライン -』ユニフォーム
　・獅白ぼたんver.
　・ラプラス・ダークネスver.

■事象
『獅白杯 - オフライン -』ユニフォームに、通常のご使用において前面プリントが剥離するおそれのある製造過程上の品質問題があることが確認されました。本事象はお客様の使用方法に起因するものではございません。

■対応
ご購入経路別のご案内

ご購入いただいた経路によりご案内が異なります。不具合の有無にかかわらず、いずれのお客様にも、品質を改善した良品をお届けまたは交換いたします。

①hololive production OFFICIAL SHOP（公式EC）でご注文のお客様　

　未発送のため、品質を改善した良品を2026年5月29日（金）までに発送いたします。お客様にお手続きをお願いすることはございません。

②『獅白杯 - オフライン -』会場にてご購入のお客様（ホロカート経由を除く）

　下記「交換申請フォーム」よりお申し込みをお願いいたします。
　また、お手元の現品につきましては、品質改善対応の一環として弊社にて回収させていただきます。
　送料は弊社負担（着払い）にて承りますので、フォームご記入後、ご返送をお願いいたします。

③ホロカートにてご注文・現地受取のお客様

　販売元（RENI様）より、個別にご連絡いたします。お客様にお手続きをお願いすることはございません。

■交換申請フォーム（『獅白杯 - オフライン -』会場にて現地購入のお客様向け）

交換をご希望のお客様は、下記フォームよりお申し込みをお願いいたします。
▶ https://shop.hololivepro.com/pages/shishirohaioffline-exchange-request
・受付期限：2026年6月14日(日) 23:59（日本時間）まで。
・現品は弊社にて回収いたします。任意の梱包で、着払い（弊社負担）にてご返送ください。

※hololive production OFFICIAL SHOP（公式EC）でご購入のお客様は、
本フォームからのお申し込みは不要です（未発送のため、改良品を順次発送いたします）。

※ホロカートにてご注文・現地受取のお客様は、
販売元（RENI様）よりご連絡いたしますので、本フォームからのお申し込みは不要です。

お届けを楽しみにお待ちいただいているお客様に、重ねて深くお詫び申し上げます。

■お問い合わせ窓口
hololive production OFFICIAL SHOP
https://shop.hololivepro.com/pages/contact