「hololive closet 夏色まつり 私服衣装」不良商品混入に関するお詫びとお知らせ

平素よりホロライブプロダクションをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先般発売した「hololive closet 夏色まつり 私服衣装」において、商品ページ掲載の仕様と異なる不良商品が誤って生産・混入し、一部のお客様にお届けされている事象が発生しております。

■販売ページ
https://shop.hololivepro.com/products/hololivecloset_natsuiromatsuri_1

■不良箇所
正：口を閉じた表情
誤：口を開けた表情

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

現在該当商品につきましては一時的に販売を停止しております。
改めて販売準備が整い次第販売を再開いたしますので、何卒ご了承ください。

●ご購入いただいたお客様へ
本商品をすでにご購入いただき、お手元にございますお客様に関しましては、不良商品の回収ならびに正しいデザインの商品との交換をさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、後述お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
またその際、下記必要事項を併せてお知らせください。

■必要事項
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・商品ご注文時の「注文番号」
・お手元の対象商品の画像

■問い合わせ先
shop@cover-corp.com

■交換対応期間
2023年8月25日(金)～2023年9月25(月)
※上記期間内に、お問い合わせのご連絡をお願いいたします。

■交換品発送時期
2023年10月中旬以降順次発送

海外にお住まいのお客様に関しましては、返送はご不要となります。
画像を確認出来次第、正しいデザインの商品をお送りいたします。

なお、まだ該当商品がお手元に届いていないお客様に関しましては、正しいデザインの商品を発送させていただきます。発送時期は2023年9月中旬以降順次発送にて予定しております。お待たせする形となり大変申し訳ありませんが、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

本件につきまして、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますことを改めて心よりお詫び申し上げます。
今後、より徹底した品質管理に向けて、改善を積み重ねてまいります。