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Q
注文してからどれくらいの時間がかかりますか？
A
▼マイページ内の「発送予定日」に日付が表示されている場合
記載の日付までに発送いたします。
▼マイページ内の「発送予定日」に日付が表示されていない場合
1.マイページにログインいただき、確認したい注文番号を選択してください。
2.購入された商品名を選択ください。各商品ページに発送予定時期が表示されます。
※発送時期が異なる商品を同一の決済でご注文された場合、発送時期が最も遅い商品にあわせて発送されます。
※年末年始や大型連休、棚卸、その他発送作業の事情により、発送時期が変動する場合があります。
※海外配送のお客様につきましては、通関手続きにより、当初のお届け予定日より配送が遅れる可能性があります。
※商品販売時にお知らせしていた発送時期と異なる時期に商品が発送される場合は、ショップよりお知らせをいたします。
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Q
注文後の変更はできますか？
A
▼ご注文商品および数量の変更について
注文確定後の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
▼配送先住所の変更について
問い合わせフォームより、お問い合わせ種別「注文済み商品の配送住所変更申請」を選択し、表示されている記載事項を入力の上ご申請ください。
※同一国内での配送先変更のみ対応可能です。
※該当の注文がすでに出荷準備中の場合、変更をお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。
その場合は発送通知後、お客様にて配送会社へ転送手続きをお願いいたします。
転送料金はお客様にてご負担をお願いします。
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その場合は発送通知後、お客様にて配送会社へ転送手続きをお願いいたします。
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Q
再生産しますか？
A
公式発表を行っていない事をご案内する事は出来ません。
発表をお待ち頂きますようお願いいたします。
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Q
商品に破損・欠損があった場合どうしたらいいですか？
A
商品がお手元に届いてから7営業日以内に、お問い合わせフォームより「商品に関して」をご選択のうえ、お申し出ください。
お申し出に際しては、商品開梱時の破損、欠品状況が分かるお写真をお問い合わせフォームに添付いただけると、お問い合わせ後のご案内がスムーズになります。
お申し出いただいたのち、当ショップの担当より折り返しご連絡を差し上げます。
※在庫状況によっては、返金対応となる場合があります。あらかじめご了承ください。
※使用済みの商品の場合および商品の到着から7営業日経過した場合は、返品・交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。
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※在庫状況によっては、返金対応となる場合があります。あらかじめご了承ください。
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Q
商品のキャンセルは可能ですか？
A
お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。